Garanti ve İade Koşulları

Firmamız tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü memnuniyetsizlik, üretim ve servis sorunları titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Ürün iadelerinde sizlere daha iyi ve hızlı hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadeleri kabul edilmemektedir.

İADE TALEP

1. İADE EDİLEN ÜRÜN
2. İADE YAPILACAK ÜRÜNÜN NAKLİYESİ (Tüm nüshaları dahil)

1. İADE EDİLEN ÜRÜN

a- Kullanılmış, orijinal etiketi çıkarılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
b- İade edilecek ürünün 14 gün içerisinde eksiksiz ve hasarsız olarak standart aksesuarları ile birlikte teslim alınması gerekmektedir.

2. İADE OLACAK ÜRÜNÜN SEVKİYATI

a- İade işlemi için ürünün sevk irsaliyesinin gönderilmesi gerekmektedir.

DİĞER ŞARTLAR VE İADE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA

a- İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderiliyorsa kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
b- Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünler, iade koşullarına uygun olarak teslim edildiği takdirde ürün tutarlarının iadesi mağaza kredisi şeklinde olacaktır. Mağaza kredisi zaman açısından asla sona ermez.

ÜRÜNÜN İADE OLMAK ÜZERE GÖNDERİLMESİ

İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketi ile tarafımıza ulaşan ürünlerin iade ve nakliye ücreti kabul edilmeyecektir.
Genel iade koşulları aşağıdaki gibidir;
     • İadeler orijinal kutusu veya ambalajı ve orijinal etiketleri ile yapılmalıdır.
     • Orijinal kutusu/ambalajı zarar görmüş (Örneğin; orijinal kutusu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmemektedir), orijinal etiketi çıkarılmış, tekrar satılabilirliğini yitirmiş ve yeniden satılabilirliğini yitirmiş ürünler. başka bir müşteri tarafından satın alınamayanlar kabul edilmez.
     • İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal kargo makbuzunu (sizdeki tüm nüshaları) ve iade gerekçesini içeren e-postanızı info@modazone.com.tr adresine göndermenizi rica ederiz.
     • İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Bu durumda anlaşmalı kargolar ile göndermeniz gerekmektedir. Diğer durumlarda kargo ücreti size aittir.

SİPARİŞ İPTALİ

Değerli müşterilerimiz, vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal etmek isterseniz lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Siparişiniz kargoya verilmediyse iptal işleminiz gerçekleştirilir. Kargoya verilirse işleminizi iptal edemeyiz.

TESLİMAT ŞARTLARI

Ürünleriniz stok durumuna göre siparişiniz onaylandığında tedarik edilir ve kargoya verilir. Siparişinizin onaylanabilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin bedelinin kredi kartı ile ödenmesi gerekmektedir. Onaylanan siparişler 2-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir.
Ürün İade Adresi:
Katip Kasım Mahallesi, Soğancı Raşit Sokak, No 3/A Fatih İstanbul / Türkiye